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专注、专业、专心,吴超琪与笑研所的“微笑美学”

2020-01-10 12:23    来源:人民健康网  本站:www.peoplejk.com.cn

“没错,我们店的装修风格确实吸引了很多时尚潮人驻足和拍照,不过作为一家专业的牙齿隐形矫正机构,仅靠拍照打卡点的名头是走不长久的。”笑研所创始人之一吴超琪说:“我希望用户能了解我们用高成本引入的进口先进仪器设备、拥有中华口腔医学会口腔正畸专业资质的医生以及周到、贴心的医疗定制化服务。这才是我们的核心竞争力,也是能留住消费者的根本。”

作为一名在医疗行业打拼6年多的资深人士,吴超琪在大型医疗平台和专业诊所都有从业经历。“这个行业水很深,鱼龙混杂。很多不规范的机构想尽各种套路欺骗顾客,影子医生、隐形消费、随意加价等现象屡禁不止。就拿口扫头来说,因为医疗耗材成本很高,很多医疗机构从不消毒,只用酒精简单擦拭就给下一个人用。这是我无法忍受的,口腔中的细菌、血液、传染病都非常多。为此,我们每位口扫用户要承担40元的口扫头耗材成本,这还不算其他耗材。”

      谈及为何专注于齿科领域,吴超琪非常认真地说:“笑容是世界上最有力量的语言。”牙齿矫正给面部带来的改变堪比整容,但比美貌更重要的是自信,很多人因牙齿不整齐而丧失了自信的笑容,更有很多人因为带牙套不美观、不方便,或者怕被称为“钢牙妹”而拒绝牙齿矫正,这太令人遗憾了。笑研所就是为改变这一切应运而生的。
     专注中轻度牙齿隐形矫正
      在笑研所的三位美女创始人中,吴超琪是最没有偶像包袱的,但看上去大大咧咧的她其实一直是“资深牙医恐惧者”——在牙科医院的治疗经历堪称她的童年噩梦,“除了考试和开家长会,最怕的就是看牙医”。浓郁的消毒水味、令人作呕的石膏模、刺耳的电钻声,还有永远人满为患的候诊室、患者们痛苦的表情,都让她对牙科产生了心理阴影。
      “当接触到隐形牙齿矫正这份事业时,我毫不犹豫地就加入了。并且,我就是按照心中理想牙科诊所的样子来打造笑研所的。”吴超琪说。
      让饱受牙齿困扰的人更舒适、更安心地拥有灿烂笑容,这是吴超琪的心愿,也是笑研所的服务理念。

      首先,拥有亲身经历的吴超琪知道,在当前的牙科医院中,大多数都是全科诊所,也就是几乎所有牙齿问题都可以治疗。一站式口腔服务非常方便,但也让许多人产生巨大的心理压力。为了帮助他们写下防备心理,笑研所把拔牙、钻牙等会发出尖锐声音、容易出血的项目全部取消,只专注于中轻度牙齿隐形矫正。在这样专心、专注的规划下,笑研所不仅拥有了更充裕的资金与精力去配备更先进的设备与人员,也大大减轻了用户的心理压力。
      笑研所隐形矫正中心北京店使用的口扫仪、牙椅、CBCT等医疗设备,全部采用国际高端品牌。专为牙齿隐形矫正服务的高速3D口扫仪,一共有7台,价值超过180万,是目前中国拥有口扫仪最多的单体诊所。

笑研所的隐形矫正方案医生团队的多位医生拥有数千隐形矫正方案临床经验;为用户定制矫治方案的医生都是中华口腔医学会口腔正畸专委会会员。每个矫治方案都会经由2位以上的正畸专家审核。
笑研所还自主研发了配合矫治器的全套周边产品,如矫治器收纳盒、唇膏、帆布托特包、化妆包等,让用户优雅应对各种生活场景。

在环境方面,笑研所侧重于营造让用户感到舒适的光线和放松感,因此摒弃了传统诊所的装潢风格,墙面变成了温暖的粉红色,与暖调的灯光相得益彰,仿佛走进的不是牙齿矫正机构,而是一家咖啡厅。
      “选择这样装修风格的原因就是让用户忘记恐惧,不会感到紧张,而是愉悦放松。”吴超琪说。
      优质服务+高性价比,免除用户后顾之忧
      成年后,吴超琪继续做过牙齿治疗,“的确,现在私立牙科诊所越来越多,号称高端的我也了解过,环境的确比普通牙科医院要好,但价格却也水涨船高。”
      目前,市面上隐形牙齿矫正价格基本上在4-6万元,高价令许多人望而却步。并且在暴利驱动下,资质不全、鱼目混珠者亦有之,不少诊所管理混乱,重销售、轻服务,给整个行业蒙上了一层阴影。
      “取得牙齿治疗的医疗执业资格并非易事,对于医疗、专业上的所有细枝末节,我们必须要做到百分之百,筹备了近2年才正式开业,各方面准备成熟,免除了消费者的后顾之忧。笑研所的存在就是为了让有需求的用户不再踩坑,能够便利的找可信赖的医疗机构。”吴超琪说。
      吴超琪对于牙齿隐形矫正的费用把控经常严格到近乎苛刻的程度,在无数次考察和调研之后,最终笑研所隐形矫正的价格降低至14999元,并且杜绝一切隐性消费,但只接受中轻度隐形矫正的用户。“控制成本真的太难了,我们还是想先把专业性和口碑把控好,一步一步走稳,而不是盲目扩大用户适应症。”

在保证质量的前提下,这个价格在市场上具有相当的竞争力。但除了金钱成本,时间成本也不可忽视。“北京这么大,跑一趟再排个队,还没看上医生半天就过去了。”超琪笑称。
      因此,要让用户不排队,不用什么问题都费时费力来回跑,就算是矫正方案,也可以用笑研所的3D动画在家观看到矫正恢复的每一个细节。有问题可以随时联系微笑顾问解决。整个矫正周期中,平均只需2次复诊,能够节约60%的时间成本。
      吴超琪认为,笑研所的“微笑美学”是一种观念上的转变,笑研所希望,将中轻度牙齿隐形矫正做到极致,让每个用户都能感受到自己与生俱来的美,直视自己美丽中的一点点“小瑕疵”,并在笑研所的帮助下轻而易举地改变它。

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