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养老机构喊缺人,与其到处挖人,不如自己培养

2019-08-16 11:22    来源:人民健康网    责编:吕洪涛

养老服务业的快速发展和目前从事养老服务业的人才不足和流失,是目前困扰养老机构发展的大问题。自2014年开始,随着像佰仁堂这样的较早踏入养老服务业连锁化发展的企业不断成熟,逐步摸索出了解决人才缺口问题的有效方法——将人才培养作为连锁化养老的核心竞争力去打造。

养老服务业快速发展,短期注定外部人才的吸引还是主角儿,但进来的人有效留住并快速培养,某种程度上比单纯的引进人才会显得更加重要。但是目前照护人员,尤其是有经验的照护人员却是“一人难求”,与其挖空心思到处挖人,不如先思考如何将已经进入这个行业的人员好好培养起来。

吸引人才靠企业口碑,留住人才靠企业实力。能够让外面进来的人感受到提升、发展是企业长期发展要解决的问题,通过人才培养内功的打造,既能增强对照护人员的吸引力,又能个性化地培养一批留得住的照护人员。

传统的培训方式,一是师傅带徒弟,口传心授,传帮带,师傅的水平决定了徒弟的能力;二是集中培训,把新入职的照护人员集中送出去或者请讲师进来培训,送出去的问题是培训期间的岗位空缺,请进来的问题是很难安排出大段时间集中培训,同时有些岗位的人员较少,不论是送出去还是请进来的培训成本都是难以承受的“痛”。

新型的在线培训区别于传统的培训模式,一是标准化的培训体系解决了师傅带徒弟“一辈儿不如一辈儿”的问题,所有培训人员接受的是同一套标准化的培训体系,在独立的培训过程中互相交流培训的课程,不断提升培训的效果;二是在线培训充分利用了员工的碎片空闲时间,员工可以根据自身的情况灵活安排每次培训的时间和内容,使所有接受培训的员工都可以在轻松愉悦的学习氛围中提升自己的技能。

佰仁堂是长三角地区知名的连锁养老机构,这样一家跨地区、多分支机构的连锁企业是如何对所有员工进行岗前和在职培训的呢?让我们一起去了解一下吧。

佰仁堂从踏入养老服务业开始,就非常注重人才的培养,在规划人才培养课程体系时,佰仁堂意识到传统的集中授课方式不仅速度慢、效率低,覆盖率会很难提升上去,各项交通和培训成本还会很高。2018年开始,在经过多次洽谈和相互研讨,上海佰仁堂对源自美国的Relias睿莱公司在养老课程体系和在线学习方式上产生了浓厚的兴趣,将佰仁堂多年的培训实践和睿莱丰富的课程体系结合。睿莱的课程除了对护理员的培训外,也包括了对院长、专业护士、后勤、行政人员等各部门各岗位人员的培训。

睿莱为佰仁堂量身定制了一套适合于佰仁堂的个性化培训课程,针对佰仁堂设有认知症照护专区的机构又专门定制了认知症照护培训,以提升一线护理人员和管理层在认知症方面的专业技能。参加过培训的护士、护理员普遍认为,这套课程让她们对照顾失智老人的理念发生了很大的变化,通过培训,解决了以往只能通过老人的行为“猜”老人想要什么、想要表达什么的问题,培训课程中的内容直接“告诉”了她们老人的种种行为都代表了什么,她们应该如何去应对等等,即使是专业的护士通过培训之后也感觉到自己以往所学的专业知识和老人的需求之间还有很大的缺口,培训正好补齐了这部分知识的短板,尤其是有针对性的培训为日常工作带来了更多的帮助。

睿莱的培训课程设置充分考虑了机构的实际需要,除了对一线各岗位护理员的培训外,还有专门针对企业管理和营养膳食等方面的培训,这对机构来说可谓是全岗位立体式培训了。不论是佰仁堂这样的成熟型养老机构,还是新开业的养老机构,如此完备的培训课程一定能够助力机构的发展,提升照护人员的执业技能和照护质量。

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